ROZY.com.kz сайтында төлем жасау

Төлем тәсілдері

Қолжетімді төлем тәсілдері жеткізу қаласына байланысты — қалаларға түрлі төлем провайдерлері қызмет көрсетеді:

• Астанаға жеткізу — үш нұсқа: Visa немесе Mastercard банк картасы (шетелдік банктер шығарған карталарды қоса), Kaspi немесе PayPal.
• Қарағанды мен Павлодарға жеткізу — бір нұсқа: қазақстандық банк шығарған Visa немесе Mastercard картасы, төлем AirbaPay арқылы. Бұл екі қалада Kaspi де, PayPal да жұмыс істемейді; шетелдік банктердің карталары да қабылданбайды, сондықтан шетелден төлейтін болсаңыз, Астанаға жеткізуді таңдаңыз немесе Қазақстандағы туысыңыздан төлеуін сұраңыз.
• Kaspi мен PayPal тек Астанаға жеткізу кезінде қолжетімді. PayPal төлемі АҚШ долларымен, 1 USD үшін тіркелген 460 ₸ бағамы бойынша есептеледі.
• ROZY адалдық бағдарламасының бонустары — жинақталған бонустармен тапсырыстың бір бөлігін төлеуге болады.

Банк картасымен онлайн төлеу

Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған, сондықтан тапсырысты Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей аласыз. Астанаға жеткізу кезінде төлемді TipTopPay өңдейді: қорғалған төлем терезесі сайттың өзінде ашылады. Қарағанды мен Павлодарға жеткізу кезінде сіз «AirbaPay» ЖШС-нің төлем бетіне бағытталасыз. Екі жағдайда да банк картаңыздың деректерін төлем провайдерінің қорғалған бетінде енгізесіз. Карта иесін қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады. Егер сіздің эмитент-банкіңіз бұл технологияны қолдаса, қосымша сәйкестендіруден өту үшін оның серверіне бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты картаңызды берген банктен нақтылаңыз.

Онлайн төлем қызметі Visa және Mastercard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес, төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттарында жүзеге асырылады. Ол үшін деректерді тексерудің, шифрлаудың және жабық байланыс арналары арқылы берудің ең өзекті әдістері қолданылады. Банк картасының деректері төлем провайдерінің бетіндегі қорғалған терезеде енгізіледі.

Төлем бетіндегі өрістерге карта нөмірін, картаның жарамдылық мерзімін және үш таңбалы қауіпсіздік кодын (Visa үшін CVV2 немесе Mastercard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде көрсетілген. CVV2/CVC2 — картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.

Одан кейін сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін эмитент-банкіңіздің беті ашылады. Егер сізде статикалық 3-D Secure бапталмаған болса, код телефон нөміріңізге SMS арқылы жіберіледі. Код келмесе, эмитент-банкке хабарласыңыз.

Шетелден төлейтін болсаңыз, Астанаға жеткізуді таңдаңыз: онда PayPal арқылы немесе шетелдік банк шығарған картамен төлеуге болады. Қарағанды мен Павлодарға тапсырыстарды AirbaPay өңдейді, ол тек қазақстандық банктердің карталарын қабылдайды.

3-D Secure — интернеттегі карта төлемдерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін ең заманауи технология. Ол операцияны жасайтын карта иесінің түпнұсқалығын нақты сәйкестендіруге және карта бойынша алаяқтық операциялардың тәуекелін барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Қауіпсіздік кепілдіктері

Төлем провайдері (Астанаға жеткізу кезінде TipTopPay, Қарағанды мен Павлодарға жеткізу кезінде «AirbaPay» ЖШС) банк картаңыздың деректерін PCI DSS қауіпсіздік стандарты бойынша қорғайды және өңдейді. Ақпарат төлем шлюзіне SSL шифрлау технологиясы арқылы беріледі. Одан әрі ақпарат ең жоғары сенімділік деңгейіне ие жабық банк желілері арқылы беріледі. Төлем провайдері картаңыздың деректерін бізге және өзге үшінші тұлғаларға бермейді. Карта иесін қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады. PayPal төлемдерін PayPal өз ережелеріне сәйкес өңдейді.

Жасалған төлем бойынша сұрақтарыңыз болса, бізге +7 (747) 290 4253 телефоны немесе WhatsApp арқылы хабарласа аласыз.

Онлайн төлемдердің қауіпсіздігі

Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты-жөні, мекенжай, телефон) құпия болып табылады және жария етілмейді. Картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің веб-серверде сақталмайды.

Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне жеткізу қалаңызға қызмет көрсететін төлем провайдері кепілдік береді. Төлем карталарымен барлық операциялар VISA International, Mastercard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүргізіледі. Ақпаратты беру кезінде карталық онлайн төлемдердің арнайы қауіпсіздік технологиялары қолданылады, деректерді өңдеу процессинг компаниясының қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі.

Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі:

• Авторизация жүйесі сатып алушыға карта деректемелерінің (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді: бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрлануы мүмкін емес.
• Сатып алушы төлем деректерін интернет-дүкен сайтында емес, тікелей төлем провайдерінің авторизация жүйесінде енгізеді, демек, сатып алушы картасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.

Ақшаны қайтару

Төлем карталары арқылы онлайн төлем жасалған кезде ақшаны қолма-қол қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

• Тұтынушы тауар берілгенге дейін кез келген уақытта одан бас тартуға құқылы.
• Тиісті сападағы тауарды қайтару оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ аталған тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады.
• Егер тауарды тек оны сатып алушы адам ғана пайдалана алатын болса, тұтынушы жеке-белгілі қасиеттері бар тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқылы емес.
• Тұтынушы тауардан бас тартқан жағдайда сатушы тұтынушы төлеген ақша сомасын тиісті талап қойылған күннен бастап он күннен кешіктірмей қайтаруға міндетті.

Ақшаны банк картасына қайтару үшін талап бойынша жіберілетін «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» толтырып, оны жеке басты куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге жіберу қажет. Өтініш нысанын сұрату және құжаттарды жіберу үшін +7 (747) 290 4253 телефоны немесе WhatsApp арқылы хабарласыңыз.

Ақша компания «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 7 жұмыс күні ішінде банк картасына қайтарылады. PayPal арқылы төленген тапсырыстар сол PayPal шотына, PayPal-дың өз ережелері мен мерзімдері бойынша қайтарылады.

Қателікпен жүргізілген операциялар бойынша ақшаны қайтару үшін жазбаша өтінішпен жүгініп, жеке басты куәландыратын құжаттың көшірмесін және қате есептен шығаруды растайтын чектерді/түбіртектерді қоса тіркеу қажет. Ол үшін бізге +7 (747) 290 4253 телефоны немесе WhatsApp арқылы хабарласыңыз.

Қайтарылатын сома сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшаны қайтару мерзімі компания өтінішті алған сәттен бастап есептеледі және мереке мен демалыс күндерін есепке алмағанда, жұмыс күндерімен есептеледі.

Қайтару шарттары туралы толығырақ

Төлемнен бас тартылатын жағдайлар

Төлем келесі жағдайларда қабылданбауы мүмкін:

• банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған — бұл туралы эмитент-банкіңізден білуге болады;
• банк картасында төлемге қаражат жеткіліксіз — картадағы қаражат туралы картаны шығарған банктен білуге болады;
• банк картасының деректері қате енгізілген;
• банк картасының жарамдылық мерзімі өткен. Жарамдылық мерзімі, әдетте, картаның бет жағында көрсетіледі (карта жарамды ай мен жыл). Толығырақ эмитент-банктен білуге болады.

Банк картасымен төлеу және сайттың жұмысына қатысты өзге де сұрақтар бойынша +7 (747) 290 4253 телефоны немесе WhatsApp арқылы хабарласыңыз.