Оплата на сайте ROZY.com.kz

Способы оплаты

На сайте ROZY.com.kz доступны следующие способы оплаты заказа:

• Банковские карты Visa и Mastercard — онлайн-оплата на сайте.
• Kaspi — оплата заказа через Kaspi.
• Бонусы программы лояльности ROZY — накопленными бонусами можно оплатить часть заказа.

Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключён к интернет-эквайрингу, и вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного товара откроется защищённое окно с платёжной страницей ТОО AirbaPay, где необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если ваш банк-эмитент поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa и Mastercard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищённом окне на платёжной странице ТОО AirbaPay.

В поля на платёжной странице требуется ввести номер карты, срок действия карты и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для Mastercard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. Если у вас не настроен статичный 3-D Secure, код будет отправлен на ваш номер телефона по SMS. Если 3-D Secure код к вам не пришёл, следует обратиться в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Она позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Гарантии безопасности

ТОО AirbaPay защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надёжности. ТОО AirbaPay не передаёт данные вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

Если у вас есть вопросы по совершённому платежу, вы можете обратиться к нам по телефону +7 (747) 290 4253 или в WhatsApp.

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ТОО AirbaPay. Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, Mastercard и других платёжных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведётся на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Оплата платёжными картами безопасна, потому что:

• Система авторизации гарантирует покупателю, что платёжные реквизиты его карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
• Покупатель вводит свои платёжные данные непосредственно в системе авторизации ТОО AirbaPay, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платёжные реквизиты карты покупателя не будут доступны третьим лицам.

Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платёжных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем:

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
• При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию, и отправить его вместе с копией документа, удостоверяющего личность. Запросить форму заявления и отправить документы можно по телефону +7 (747) 290 4253 или в WhatsApp.

Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 7 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением, приложив копию документа, удостоверяющего личность, и чеки/квитанции, подтверждающие ошибочное списание. Для этого свяжитесь с нами по телефону +7 (747) 290 4253 или в WhatsApp.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников и выходных дней.

Подробнее об условиях возврата

Случаи отказа в совершении платежа

Платёж может быть отклонён в следующих случаях:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет — уточнить это можно в вашем банке-эмитенте;
• на банковской карте недостаточно средств для оплаты — о наличии средств на карте можно узнать, обратившись в банк, выпустивший карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истёк срок действия банковской карты. Срок действия, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты можно узнать в банке-эмитенте.

По вопросам оплаты банковской картой и иным вопросам, связанным с работой сайта, обращайтесь по телефону +7 (747) 290 4253 или в WhatsApp.